Libro de reclamaciones

INVERSIONES MULTILENS EIRL

AV. JÓSE CARLOS MARIATEGUI 501 V.M.T. – LIMA

R.U.C. 20554911511

Seleccione la fecha:

Seleccione la SEDE:

1.- IDENTIFICACION DEL CLIENTE RECLAMANTE

Apellidos y nombres *

E-mail *

Domicilio

DNI / CE

Teléfono

*En caso de ser menor de edad, colocar el nombre del Padre o de la Madre

2.- IDENTIFICACION DEL BIEN O SERVICIO CONTRATADO

Seleccionar:
PRODUCTOSERVICIO

Descripción

Monto reclamado

Fecha de compra:

Nº de Recibo

3.- DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Seleccionar:
RECLAMO*QUEJA*

Detalle:

Pedido:

4.- OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

DESTINATARIO (CONSUMIDOR, PROVEEDOR, O INDECOPI SEGÚN CORRESPONDA)

*Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

*Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

– La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

– El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.